Dasar Privasi 51cg – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

51cg mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa cara berbeza – secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami semasa proses pendaftaran atau penggunaan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard apabila anda melayari platform kami. Berikut adalah penerangan terperinci tentang jenis-jenis data yang kami kumpul:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (untuk tujuan pengesahan KYC apabila diperlukan), jantina
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman di Malaysia
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca manusia), pilihan bahasa, pilihan notifikasi
• Maklumat kewangan: butiran kaedah pembayaran yang dipilih (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, FPX) – nota: 51cg tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan perbankan dalam kes apa pun
• Komunikasi dengan sokongan: rekod perbualan live chat, e-mel, dan sebarang maklum balas yang anda hantar kepada 51cg

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin
• Data penggunaan: permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk, sejarah pertaruhan (untuk tujuan keselamatan dan permainan bertanggungjawab)
• Data lokasi umum: negara dan bandar berdasarkan alamat IP – 51cg tidak menjejak lokasi GPS peribadi anda
• Data kuki dan sesi: maklumat yang disimpan dalam pelayar anda untuk memastikan pengalaman log masuk yang lebih lancar dan selamat

2

Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

51cg menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kasino online kepada pemain Malaysia. Berikut adalah tujuan-tujuan khusus penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Membuat dan menguruskan akaun pemain anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti anda untuk memenuhi keperluan pematuhan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia lain, serta pengeluaran kemenangan anda dengan selamat dan pantas
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan sebarang aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan pemain atau platform 51cg
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang tepat dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan 51cg, termasuk menyelesaikan pertanyaan, aduan, atau isu teknikal
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai, serta memastikan alat kawalan diri berfungsi dengan betul
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini platform, perubahan terma, dan maklumat keselamatan yang relevan
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan permainan baharu di 51cg – hanya kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan yang bermakna

3

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

51cg tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial pihak ketiga itu. Bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, butiran transaksi perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang berkaitan seperti pemproses Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan FPX. Perkongsian ini adalah minimum yang diperlukan dan penyedia perkhidmatan ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 51cg
• Pembekal permainan: Pembekal permainan pihak ketiga seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan Play'n GO mungkin memerlukan pengenal unik akaun anda (bukan maklumat pengenalan peribadi) untuk menjalankan permainan mereka dalam platform 51cg
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk tujuan pengesahan KYC, 51cg menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengesahkan dokumen identiti. Perkhidmatan ini tertakluk kepada piawaian perlindungan data yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang: 51cg boleh mendedahkan data peribadi kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia, atau mahkamah yang berkuasa apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami tidak membuat pendedahan sedemikian secara sukarela kecuali diwajibkan oleh undang-undang
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan, dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin perlu mengakses data tertentu dalam konteks perkhidmatan yang mereka berikan kepada 51cg

4

Langkah-langkah Keselamatan Data di 51cg

Melindungi data peribadi pemain 51cg adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Kami telah melabur dalam infrastruktur keselamatan yang komprehensif untuk memastikan data anda selamat daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 51cg disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh pihak yang cuba menceroboh
• Enkripsi data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disimpan dalam bentuk yang disulitkan – kata laluan menggunakan algoritma hashing sehala yang bermakna walaupun kakitangan 51cg tidak boleh membaca kata laluan anda
• Kawalan akses berasaskan peranan: Akses kepada data pemain dalam sistem dalaman 51cg adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas kerja mereka sahaja, dengan setiap akses dilog dan dipantau
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan siber yang dilantik untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi

Walaupun dengan semua langkah ini, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan pemain untuk turut serta dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan tidak berkongsi kata laluan, menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun mereka kepada pasukan sokongan 51cg dengan segera.

5

Kuki, Piksel Penjejak & Teknologi Serupa

51cg menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Memahami cara teknologi ini berfungsi membantu anda membuat keputusan yang lebih berinformasi tentang privasi anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Kuki ini adalah perlu untuk platform 51cg berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi, dan mengingati pilihan bahasa anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan dapat berfungsi dan anda tidak boleh log masuk atau bermain
• Kuki prestasi dan analitik: Kuki ini mengumpul maklumat tentang bagaimana pemain menggunakan platform 51cg – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pemain menghadapi masalah. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk menambah baik platform
• Kuki kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan yang anda buat – seperti tetapan permainan yang anda pilih atau bahasa yang anda tetapkan – supaya anda tidak perlu mengulanginya setiap kali
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengenal pasti peranti baharu yang mengakses akaun anda, dan mencegah serangan keselamatan siber

6

Hak-hak Privasi Anda sebagai Pemain 51cg

Sebagai pemain yang mempercayakan data peribadi anda kepada 51cg, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan dengan maklumat tersebut. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. 51cg berkomitmen untuk merespons permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 7 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh tersebut tentang masa tambahan yang diperlukan dan sebabnya.

7

Tempoh Penyimpanan Data

51cg hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di 51cg dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan menyelesaikan sebarang tuntutan yang mungkin masih tertunggak
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa – biasanya tidak kurang dari 5 hingga 7 tahun dari tarikh transaksi
• Log komunikasi sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang konsisten dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul
• Data pengesahan KYC: Dokumen identiti yang diserahkan untuk tujuan KYC disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh piawaian anti-pengubahan wang haram antarabangsa
• Data pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut dalam masa yang munasabah dan akan menyimpan rekod penarikan balik kebenaran anda

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada asas undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang memastikan ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8

Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Platform 51cg adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di 51cg, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

9

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

51cg berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau perkembangan dalam teknologi keselamatan.

Apabila kami membuat pindaan yang signifikan kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam platform 51cg apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform 51cg selepas pindaan berkuat kuasa bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

10

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Kami amat menghargai kepercayaan anda dan berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh profesionalisme dan ketelusan. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam dokumen ini, sila hubungi kami:

Apabila menghubungi kami tentang perkara privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan pemprosesan permintaan anda: nama pengguna akaun 51cg anda, jenis permintaan (akses data, pembetulan, penghapusan, dan sebagainya), penerangan ringkas tentang permintaan atau kebimbangan anda. Kami tidak akan meminta kata laluan atau maklumat kewangan penuh anda melalui mana-mana saluran komunikasi – berhati-hati dengan sebarang pihak yang mendakwa mewakili 51cg dan meminta maklumat sensitif sedemikian.